Prestataire MCO applicatif
Votre application métier mérite un suivi continu.
Maintenance applicative & MCO
Développer une application est une étape. La maintenir opérationnelle, sécurisée et évolutive sur le long terme en est une autre.
Connexia accompagne les organisations qui ont besoin d’un prestataire MCO fiable, réactif et ancré dans la réalité de leurs systèmes d’information.
TMA : Tierce Maintenance Applicative
La tierce maintenance applicative (TMA) consiste à confier à un prestataire externe la responsabilité opérationnelle d’une application existante. Connexia prend en charge :
- Maintenance corrective : identification et résolution des anomalies, correctifs en production, gestion des incidents critiques avec engagement de délai.
- Maintenance préventive : mises à jour de dépendances, surveillance des failles de sécurité (CVE), audits de code réguliers.
- Maintenance évolutive : ajout de fonctionnalités, adaptation aux évolutions réglementaires, montées de version majeures.
Un contrat TMA Connexia définit des engagements clairs : périmètre, SLA, délais d’intervention, canaux de communication. Pas de surprise, pas de zone grise.
MCO : Maintien en Conditions Opérationnelles
Le MCO va au-delà de la simple correction de bugs. Il garantit que votre application reste opérationnelle dans son environnement de production : infrastructure, intégrations tierces, performances, disponibilité.
Connexia surveille en continu :
- Disponibilité et temps de réponse : alertes proactives, tableau de bord de supervision.
- Intégrité des données : sauvegardes, vérifications d’intégrité, procédures de restauration testées.
- Sécurité : veille CVE, application des correctifs critiques, revue des accès et permissions.
- Compatibilité : adaptation aux évolutions des navigateurs, OS mobiles, APIs partenaires.
Pourquoi choisir Connexia comme prestataire MCO ?
Connaissance de votre stack. Connexia intervient sur les applications qu’elle a développées, mais aussi sur des applications tierces héritées. Notre équipe est à l’aise avec PHP/Laravel, Next.js, React, Flutter, Java, Kotlin et les architectures Docker/Kubernetes.
Réactivité. Un bug critique en production, ça n’attend pas. Connexia s’engage sur des délais d’intervention contractuels avec un interlocuteur unique et une équipe dédiée.
Vision long terme. Un bon prestataire MCO ne se contente pas de corriger : il anticipe, propose des évolutions, et alerte quand une refonte partielle devient plus rentable qu’une accumulation de correctifs.
Cas d’usage. Connexia assure le MCO de plusieurs applications métier en production depuis 2020 : outils de planification multisites, plateformes de gestion documentaire.
Questions fréquentes
- Combien coûte un contrat MCO ou TMA ?
- Le coût dépend du périmètre, du SLA et du volume d’évolutions prévu. Connexia propose des forfaits mensuels (maintenance corrective plus budget évolutions) ou des contrats au ticket. Un audit initial d’une à deux semaines permet de chiffrer précisément le contrat adapté à votre application, plutôt que de partir sur des estimations sans base.
- Pouvez-vous reprendre la maintenance d’une application développée par un autre prestataire ?
- C’est un cas fréquent. Connexia commence par un audit technique d’une à deux semaines : qualité du code, documentation, dépendances obsolètes, vulnérabilités, accès aux environnements. Le rapport identifie les actions de stabilisation prioritaires avant d’entrer en maintenance courante. Sans cet audit, tout contrat MCO est une promesse sans base réelle.
- Quels SLA proposez-vous ?
- Les SLA sont définis contractuellement selon la criticité de votre application : délai de prise en compte, délai de résolution par niveau de sévérité (P1/P2/P3) et créneaux d’astreinte. Connexia ne propose pas de SLA standard. Un SLA préformaté qui ne correspond pas à vos enjeux réels n’a aucune valeur.
- Comment gérez-vous les incidents critiques en production ?
- Le canal d’escalade, les délais de prise en compte et la communication client sont définis avant le premier incident, pas pendant. Connexia applique les correctifs via la chaîne CI/CD habituelle et réalise un post-mortem systématique sur les incidents P1, avec actions de prévention. Nos outils détectent la plupart des problèmes avant que vous n’ayez à appeler.
Besoin d’un prestataire MCO pour reprendre en main une application existante ?